Правила пользования услугой курьерской доставки. Разовый курьер В стоимость курьерской доставки входит

Fire_Bird сказал:

SPSR - отвратительнейшая конторка.

Поддержу абсолютно. Мы много получаем документов через них, по работе. Оплачена доставка курьером. Обычно доставка происходит так - " але..это доставка. У нас это..нет свободных курьеров, вы это, зайдите к нам, заберите ваши письма". Офис их черт те где, время работы неудобное, хамы и неадекваты. За заплаченые деньги мы еще к ним и ездим за оплаченной доставкой! А получить нам чьи то чужие отправления - это в порядке вещей. Неполучить что-то свое и услышать "вас много а мы одни, ну ошиблись, че такого то" - это рядовое событие. Гнилейшая контора. Почта РФ - милочки по сравнению с ними.

Destr84

Destr84

Macrel сказал:

В воскресенье позвонили с московского номера (я в Питере), адрес рабочий у них уже был записан, уточнили все еще подробнее и сказали. что привезут в среду.
Сегодня с утра позвонил курьер. еще раз уточнил, потом позвонил уже когда подъехал.
В целом, все достаточно адекватно.... правда, какое-то слишком большое кол-во звонков)))

Вам повезло. Мне должны были тоже в ту пятницу привезти, но т.к. я был на работе, то позвонил им и договорился на понедельник на работу. В субботу позвонил курьер и сказал, что у него в пятницу сломалась машина, поэтому он готов привезти сегодня (никто ему мой заказ не отменил), но не на тот адрес где я в этот момент находился. В воскресенье в СПб подъехали еще 2 заказа, а в понедельник мы договорились, что все 3 заказа привезут во вторник. Во вторник позвонили и сказали, что заказы не привезут и мы еще раз договорились перенести вручение на пятницу. Сегодня (в пятницу) вижу, что мои заказы курьеру не выданы, на горячей линии это подтвердили. Узнал, что мои заказы лежат в офисе на Парнасе, хотел забрать их сам в выходные (оператор сказала, что в выходные они работать будут, а на сайте написано, что этот офис в выходные не работает) До офиса в СПб не дозвонится, в Москве сказать точно не могут. Писал им на мыло [email protected], но оттуда письмо возвращается обратно.
Вот такая экспресс доставка.

sergejkov

Sergejkov

Omni сказал:

успокойтесь пожалуйста. никому ваши данные не нужны.

да я совершенно спокоен. вот именно, что не нужны и незачем их раскидывать направо-налево.

Omni сказал:

и да. самое главное. это вы к ним пришли, а не они к вам.

вы это с чего решили? я заказал товар с доставкой по умолчанию. сам я ничего не продаю и не отправляю. у меня нет никаких отношений с этими "почтальонами", отношения у меня только с продавцом.

Omni сказал:

в какие рамки контора поставлена, в таких и действует

В данной ситуации -- мне все равно. это первое.
второе -- свою точку зрения по вопросу рассылки моих личных персданных я озвучил. так же озвучил, что если кто-то считает по-другому -- это его выбор.
вот цитата тем кто пропустил:

Sergejkov сказал:

пункт 5. зачем?! разбрасывать свои документы всем дядявасям подряд, если этого можно и не делать?

Ps раздавать/не раздавать -- дело сугубо личное каждого. лично я стараюсь избегать.

Третье -- то что для получения отправления совсем необязательно передавать свои персданные хз кому я доказал практически. т.е. фактически -- это рабочий метод для других шопоманов, не желающих отправлять свои данные "почтальонам".

Destr84

Destr84

Sergejkov сказал:

я заказал товар с доставкой по умолчанию

Именно поэтому вы сами и выбрали этот вид доставки. Доставка - это неотъемлимая часть заказа. Если не устраивает доставка, то лучше вообще не заказывать.

Вчера удалось пообщаться с сотрудником местного офиса. Они все в шоке от количества посылок, у них там просто ад. К операторам притензий нет, а из СПб так вообще на 5+, только до них не дозвониться.

sergejkov

Sergejkov

Destr84 сказал:

Именно поэтому вы сами и выбрали этот вид доставки. Доставка - это неотъемлимая часть заказа. Если не устраивает доставка, то лучше вообще не заказывать.

"мочало. начинай все сначала".......вы в чем меня пытаетесь убедить? в том что нужно раздавать песданные всем кто ни попросит? на это я уже выразил все сугубо лично мнение. и показал, как этого можно избежать в данном конкретном случае с спср.

Destr84

Destr84

В понедельник, после недельного ожидания курьера, поехал в СПСР сам. У них там (конкретно на складе СПСР в СПб на Парнасе) действительно проблемы, но они связаны не с большой загрузкой склада, а с работой самих сотрудников. Все происходит лениво, вальяжно и совсем без спеха. Посылок от JD не более 30%. На поиски моих 3х посылок они потратили около 40 минут, не считая оформления. Трек номера и номера заказов JD их не устраивали, мне самому пришлось лезть в интернет и искать номера присвойки СПСР.
Вместе со мной ждали еще несколько человек (причем заказы не от JD): одного им удалось отправить домой не с чем; другого упорно уверяли в следующем:
-если операторы сказали, что можно приезжать сегодня за заказом, это еще не значит, что его можно сегодня получить;
-к операторам СПСР сотрудники склада СПСР не имеют никакого отношения;
-сегодня мы ваш заказ не найдем, но ночью сделаем инвентаризацию и завтра его вам вручим.

Охраны нет никакой, я 40 минут бродил по залу с кучей чужих посылок. Иногда в зале оставались только клиенты. Т.е. можно было спокойно набрать себе чужих заказов и уйти. Если бы я не забрал заказы сам, то даже и не знаю когда бы их привезли. А самое интересное, что к вечеру по всем моим заказам появились статусы: "Отправление покинуло офис SPSR", "Отправление выдано курьеру для доставки" и "Отправление доставлено".
Я в студенческие годы работал на складе крупнейшей спортивной сети России (даже вроде как крупнейшей в Европе), и прекрасно знаю, как должен работать склад, куда сегодня поступила гора товара, а завтра часть из этого плюс что-то еще уже должно разъехаться по другим местам. Склад - это прежде всего порядок и организованность. В СПСР этого и близко нет. Кто в этом виноват? Слабое руководство, отсутствие квалифицированного персонала или малые площади, но уж точно не навал посылок от JD. JD знал объем товара, пущенного на распродажу с доставкой СПСР. Я сомневаюсь, что они утаили эту информацию от СПСР.
В сухом остатке имеем, что СПСР это не то что не экспресс, это вообще не служба доставки.

В современном мире, когда скорость решает многое, вполне понятна заинтересованность каждой компании не только в увеличении клиентской базы, но и налаживании со своими клиентами связи. Но далеко не все компании Москвы заинтересованы в содержании в штате постоянного курьера, который бы обеспечивал связь с клиентом. Выходом станут услуги разового курьера, которыми наша компания предлагает воспользоваться не только заинтересованным компаниям, но и частным лицам.

Курьер на разовый заказ - это удобно

Разовая курьерская доставка, которой может воспользоваться каждый, позволит решить массу вопросов и оценить все преимущества данного вида услуг. Если у вас возникает необходимость доставить почту или любой другой объект в пределах Москвы, но курьера в штате компании нет, тогда решением станут разовые услуги курьера.

Преимущества нашей компании

Услуги разового курьера предоставляют многие компании, но только наша компания является профессионалом, где трудятся уникальные специалисты. Нашими преимуществами являются такие качества как профессионализм всех наших сотрудников, который позволяет выполнять задания самой любой сложности. Мы гордимся тем, что способны обеспечить высокое качество предоставляемых услуг, даже если это разовые услуги курьера. Оперативность выполнения заказа каждым курьером на разовый заказ и огромный опыт в работе по разовой курьерской доставке также являются нашими преимуществами. Все доверенные работы по доставке мы выполняем в установленный срок независимо от времени суток и погодных условий.

Оперативность и качество разовых курьерских поручений в Москве

Столица знаменита той интенсивностью, с которой здесь протекает жизнь. И это касается всех отраслей нашей деятельности. В бизнесе, успешном бизнесе, довольно часто определяет успех всего несколько минут. Именно поэтому разовые услуги курьера являются настолько актуальными и востребованными. Наши курьеры способны выполнять задания с максимальной оперативностью и строго в сроки, озвученные нашими заказчиками.

Куда мы готовы доставить заказы

Москва, не будем рассказывать о том, насколько она велика. Мы только скажем о том, что мы готовы доставить заказ в любой район нашей столицы. Среди тех районов, где работают наши курьеры на разовые поездки мы назовем только некоторые:

• Домодедово;
• Строгино;
• Ясенево;
• Бибирево;
• Басманный.

Высокий профессионализм каждого нашего курьера на разовый заказ позволяет нам гарантировать каждому клиенту, что заказ будет доставлен в указанное место вовремя и в целости. Пробки на дороге, непогода или другие преграды на пути нашего курьера не станут преградой, доставка будет выполнена в срок.

1. Доставка заказов производится курьерами в течение 2-3 рабочих дней после готовности заказа, с 10:00 до 19:00, с использованием автомобиля, а также общественного транспорта (по Москве - только в пределах МКАД).
2. За день до доставки с 9:30 до 19:00 с клиентом производится предварительное согласование о дате, времени и прочих деталях доставки. В случае, если клиент не подтвердил согласие на получение заказа, оформляется «Отказ от заказа».
3. Внимание! Доставка заказов осуществляется также по субботам (ПРИ УСЛОВИИ ЗАПОЛНЕНИЯ АДРЕСА ДОСТАВКИ С КОММЕНТАРИЕМ «ДОМАШНИЙ АДРЕС»).
4. Согласовывая подробности доставки, клиент должен подробно описать (по запросу курьера): как доехать по указанному адресу, пользуясь общественным транспортом; порядок прохождения через пропускные системы (в офис-центрах, например), подъездные домофоны и прочее, а также дополнительные телефоны для связи.
5. Если необходим товарный чек, то после оформления заказа необходимо предупредить об этом через форму обратной связи.
6. В случае несовпадения желаемого времени получения заказа с возможностями курьера, доставка будет перенесена на следующий день, либо на другую дату - по договоренности с курьером.
7. В случае, если в течение 3 рабочих дней курьерской службе не удается связаться с клиентом, оформляется «Отказ от заказа».
8. Клиент должен заранее подготовить деньги на оплату заказа с доставкой под расчет: курьеры не имеют при себе сдачи.
9. Время ожидания клиента курьером по прибытии на указанный адрес не превышает 10 минут. По истечении этого времени, курьер сообщает диспетчеру о невозможности произвести доставку и следует далее на доставку очередного заказа.
10. Получая заказ от курьера, убедитесь в том, что это ваш заказ. Если вы заказывали фотопечать, убедитесь, что количество полученных фотографий соответствует числу, указанному на конверте.
11. Курьер не имеет полномочий производить с заказом никаких действий, кроме получения его оплаты в полном объеме. В случае неудовлетворения исполнением заказа, клиент вправе отказаться от заказа только до момента его оплаты, либо приобрести его «как есть» без права предъявления претензий.

В стоимость курьерской доставки входит:

• доставка одного оформленного заказа;
  

  Если несколько заказов оформлены в один день, то доставка каждого оплачивается отдельно .

• исходящий звонок курьерского отдела для согласования времени и порядка передачи заказа;
• с использованием автомобиля или метро и наземного транспорта по городу;
• ожидание клиента по указанному адресу до 10 минут.

Курьер вправе отказаться от заявки на доставку в случаях:

• если ее исполнение связано с риском для его жизни или здоровья;
• если это влечет за собой нарушение действующих законов, правил, распоряжений местных органов или администраций;
• изменения клиентом оговоренных ранее условий доставки, в том числе ее времени и места;
• если адрес доставки предполагает пеший способ передвижения длительностью более 10 минут.

* Доставка каждого заказа, не превышающего 5 кг, оплачивается отдельно.